הנפקת תעודות תדמו"ר במשרדי קומסיין

1.	כללי תהליך הנפקת תעודה דיגיטאלית כולל בתוכו שלבי זיהוי ואימות הזהות והנפקת התעודה על גבי כרטיס חכם.
2.	מטרות 2.1 לפרט ולהנחות את עובדי החברה בתהליך הזיהוי ואימות זהותו של המבקש. 2.2 לקבוע שיטה ברורה ואחידה של זיהוי המבקש ואימות זהותו וזהות אירגונו. 2.3 לקבוע נוהל עבודה ברור להנפקת התעודה הדיגיטאלית.
3.	הגדרות 3.1 "תעודה דיגיטאלית": לצורך נוהל זה, פירושה תעודה דיגיטאלית המונפקת לאדם החותם בשם חברה או מוסד ציבורי כלשהו במסגרת מערכת תדמו"ר. 3.2 "כרטיס חכם": אמצעי אחסון מאובטח לתעודה הדיגיטאלית. 3.3 "המבקש": האדם אשר מונפקת לו התעודה ואשר הינו שליח של החברה או המוסד הציבורי שבשמו הוא חותם.
4.	שיטה 4.1 אדם המבקש לרכוש תעודה או מי מטעמו ייצור קשר עם נציג החברה בטלפון על מנת לקבוע מועד הנפקה.
		4.1.1 לכל הנפקה יש להקציב 30 דקות. 4.1.2 מועד הגעתו יתואם מול השומר בכניסה. 4.1.3 יש להסדיר את נושא התשלום בשלב זה.
	4.2 למבקש יאמר אילו דברים עליו להביא להנפקה:
		4.2.1 תעודת זהות תקפה 4.2.2 רישיון נהיגה תקף או דרכון ישראלי תקף 4.2.3 אם מדובר במורשה חתימה מטעם תאגיד:
			4.2.3.1 אישור התאגיד מרשם החברות 4.2.3.2 אישור עו"ד על היותו מורשה חתימה בתאגיד
		4.2.4 אם מדובר במורשה חתימה מטעם מוסד ציבורי:
			4.2.4.1 בקשת הנפקת תעודה מטעם המוסד. 4.2.4.2 מסמך חתום מטעם המוסד על היות המבקש מורשה חתימה.
	4.3 המבקש יופנה טלפונית לאתר קומסיין לצורך מילוי טופס ההרשמה והסכם המנוי. ניתן גם לפקסס חומר זה למבקש. שלב זה אינו חובה, אפשר שהמבקש ימלא טופס ביום ההנפקה.
	4.4 יש לפקסס למבקש מכתב המפרט אילו טפסים עליו להביא ומציין את התאריך שנקבע וכולל בתוכו הוראות הגעה לקומסיין
	4.5 כאשר מגיע המבקש למשרד יש לזהותו על פי התמונה בתעודת הזהות ובתעודה הנוספת.
		4.5.1 אם לא הביא אי אילו טפסים לא ניתן לבצע את ההנפקה 4.5.2 יש לצלם את תעודת הזהות והתעודה הנוספת. 4.5.3 אם המבקש לא מילא עדיין טופס הרשמה והסכם יש לעשות זאת כעת.
	4.6 יש להיכנס למערכת "אביבים" של משרד הפנים ולאמת את פרטי תעודת הזהות של המבקש.
		4.6.1 להשוות שם, מס. זהות, כתובת, ת. לידה, שם האב, ת. הנפקה ולוודא שאין תארך פטירה.
	4.7 יש להיכנס למערכת ההנפקה ולמלא את הפרטים על-פי טופס ההרשמה.
		4.7.1 בכל שלב יש לוודא שהפרטים המוכנסים למערכת הינם נכונים ומדויקים.
	4.8 לאחר קידוד הכרטיס החכם יש להדפיסו על פי פרטיו של המבקש
	4.9 על המבקש לבחור קוד PIN ולהקישו.
	4.10 יש לבצע QA בנוכחות המבקש מול מערכת QA.
	4.11 לצלם את ההסכם
	4.12 לתת למבקש צילום ההסכם, הוראות הפעלה, כרטיס, תקליטור התקנה.
	4.13 קביעת מועד להתקנה באתר הלקוח - יבוצע בשלב זה.
	4.14 סוף התהליך - קבלת תשלום.

הנוהל הוכן ע"י חברת קומסיין